شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار
معیارهای بازاریابی دیجیتال و KPI مقادیری هستند که تیمهای بازاریابی برای سنجش و پیگیری عملکرد مبارزات بازاریابی خود استفاده میکنند. تیمهای بازاریابی دیجیتال از تعدادی ابزار برای تبلیغ خدمات و محصولات خود استفاده میکنند و پیگیری نتایج، اغلب وقتگیر و دشوار است. با ایجاد KPIهای خاص بازاریابی دیجیتال ، تعیین اهداف و اندازهگیری عملکرد بر اساس آن مقادیر آسان است. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها ، شامل هزینه به ازای هر سرب، سرنخ با صلاحیت بازاریابی (MQL)، هزینه بابت خرید (CPA) و بازدید از وب سایت برای هر کانال بازاریابی میباشند.
11 شاخص کلیدی عملکرد دیجیتال مارکتینگ
بسیاری از بازاریابان دیجیتال مارکتینگ برای تصمیمگیری و ارزیابی اطلاعات بازاریابی خود به روشی سازمان یافته و آموزنده به KPI بازاریابی اعتماد میکنند. با کمک شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها ، میتوانید نمای کاملی از عملکرد بازاریابی خود داشته باشید و آگاهانه تصمیم بگیرید تا ماه به ماه نتایج خود را بهبود ببخشید.
میزان کلیک در صفحات وب
CTR نشان میدهد که فراخوانهای سایت شما چقدر توجه افراد را جلب کرده و آنها را وادار به کلیک برای اطلاعات بیشتر میکند. ممکن است این یک دکمه CTA یا پیوند به محتوای دیگری باشد که نرخ کلیک شما برای افزایش آن است.
نحوه اندازهگیری:
از ابزار نقشه برداری حرارتی برای دیدن اینکه چند بار روی یک دکمه CTA خاص کلیک شده استفاده کنید. از ابزار Google Analytics ‘Behavior Flow استفاده کنید تا ببینید بازدیدکنندگان وب سایت شما در سایت شما چگونه حرکت میکنند.
نحوه بهبود:
به تمام صفحات مقصد پیوندها را به سایر مطالب وب سایت، به عنوان مثال، مقالات وبلاگ و مطالعات موردی اضافه کنید. پیامهای CTA ایجاد کنید که باعث میشود افراد بخواهند روی این موارد کلیک کنند.
صفحات در هر بازدید
آیا بازدیدکنندگان وب سایت شما پس از ورود به سایت شما گزاف گویی میکنند یا آیا آنها علاقه مند هستند و بیشتر میمانند؟ این شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها نشان میدهد که آیا ناوبری سایت شما به ترتیب منطقی تنظیم شده است یا خیر. علاوه بر این، شما میتوانید ببینید که آیا بازدیدکنندگان به محتوای شما جذب میشوند، به این معنی که احتمال بازگشت آنها بیشتر است.
روش اندازه گیری:
از ابزار Google Analytics Behavior برای مشاهده میزان بازدید یک بازدید کننده متوسط در هر جلسه استفاده کنید.
نحوه بهبود:
به طور مشابه با CTR وب سایت، باید پیامهای تماس برای اقدام بیشتری را به صفحات خود وارد کنید و بازدیدکنندگان را به سمت اطلاعاتی که در جستجوی آن هستند هدایت کنید. وب سایت خود را تا حد امکان به راحتی قابل مرور کنید.
بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی
فرمول خود را برای اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه در شبکه های اجتماعی پیدا کنید. میتوانید بودجه بازاریابی شبکههای اجتماعی، حقوق و دستمزد کارمندان، هزینههای توسعه و طراحی و غیره را در نظر بگیرید. مزایای آن میتواند منجر به مشتری جدید، افزایش آگاهی و اثبات اجتماعی باشد. بنابراین یکی دیگر از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها از طریق شبکههای اجتماعی است.
نحوه اندازه گیری:
از آنجا که رسانههای اجتماعی مزایای بسیاری دارند که با تعداد قابل اندازه گیری نیستند، باید ROI رسانههای اجتماعی خود را با توجه به اهداف و مزایای خود ارزیابی کنید.
تعداد مخاطبان مدیریت شده
تعداد دنبال کنندگان در هر ماه را ماه به ماه کنترل کنید تا ببینید آیا مخاطبان شما همچنان فعال هستند. افزایش مخاطبان به این معنی است که پستهای شما در شبکههای اجتماعی توجه را جلب کرده و افراد جدید را با گذشت زمان جذب میکند. از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها مدیریت مخاطبان است.
نحوه اندازه گیری:
از یک ابزار بازاریابی استفاده کنید یا به سادگی گزارشهای کانالهای رسانههای اجتماعی خود را بررسی کنید تا از مشارکت پست و دنبال کنندگان جدید خود مطلع شوید.
نحوه بهبود:
به اشتراکگذاری محتوای جذاب، ایجاد کمپینهای رسانههای اجتماعی، از دوستان خود بخواهید که برای آگاهی بیشتر صفحه شما را لایک کنند.
تعداد کلمات کلیدی منحصر به فرد که باعث ایجاد بازدید میشوند
منطق سادهای وجود دارد، هرچه کلمات کلیدی با رتبه عالی بیشتری داشته باشید، بازدید بیشتری خواهید داشت. این معیار سئو را به عنوان یک روند ماه به ماه کنترل کنید تا ببینید آیا جدیدترین کلمات کلیدی شما شروع به بازدید بیشتر میکند یا خیر.
نحوه اندازه گیری:
ابزارهای جستجوگر SEO گزارشهای هفتگی درباره عملکرد کلمات کلیدی، از جمله میزان برآورد بازدید از کلمات کلیدی به شما ارائه میدهند، بنابراین در میان شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها این روند بسیار کاربردی است.
نحوه بهبود:
محتوای جدید بهینه سازی شده با جستجوگرها را با تغییرات مختلف یک کلمه کلیدی ایجاد کنید. محتوای قدیمی خود را با استفاده از بسیاری از تغییرات کلمات کلیدی در متن پیوند داده شده، با پیوندهایی به صفحه جدید تکمیل کنید.
تبدیل از جستجوی ارگانیک
مشاهده کنید که چه تعداد هدایت از جستجوی ارگانیک به مشتریانی که به مشتری پرداخت میکنند تبدیل میشود. این KPI نشان میدهد که آیا کلمات کلیدی شما که در نتایج موتور جستجو رتبه بالایی دارند با پیشنهاد ارزش شما پیوند دارند. نرخ تبدیل ارگانیک پایین نشان میدهد که شما ممکن است کلمات کلیدی رده بالایی داشته باشید که مخاطب را گیج کرده و پیامهای اشتباهی درباره خدمات یا پیشنهاد محصول شما ارائه میدهند. این شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها بسیار مفید واقع میشود.
نحوه اندازه گیری:
از ابزار CRM خود استفاده کنید و به مشتریان تاریخ پرداخت (به عنوان مثال ماه گذشته) و منابع سرب را دسته بندی کنید (جستجوی ارگانیک). اول، شما باید ابزاری با تمام ویژگیهای CRM مورد نیاز و بسیاری از گزینههای طبقه بندی پیدا کنید.
نحوه بهبود:
یک استراتژی SEO برای رتبه بندی بالا برای کلمات کلیدی بسیار هدفمند ایجاد کنید، در مرحله بعد، اطمینان حاصل کنید که رویکرد منجر به مشتری شما کارآمد است و باعث میشود افراد بخواهند برای خدمات شما ثبت نام کنند یا محصول شما را سفارش دهند (بهبود خدمات مشتری را پیشنهاد دهید و تخفیف دهید).
پیوندهای ورودی به یک وب سایت
فقط پیوندهای با کیفیت را از صفحات دارای رتبه صفحه بالا اندازه بگیرید. تعداد پیوندهای ورودی نشان میدهد که آیا محتوای شما در سایتهای دیگر به اشتراک گذاشته شده است. همچنین این شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها میتواند نشان دهد که آیا شما یک متخصص صنعت در یک زمینه خاص هستید.
روش اندازه گیری:
برای جستجوی وب و دیدن همه پیوندهای ورودی به وب سایت خود از ابزارهای SEO مانند Moz ، Alexa یا SEMrush استفاده کنید.
نحوه بهبود:
پیوندهای ورودی دارای شهرت هستند، بنابراین نام تجاری خود را به عنوان یک متخصص صنعت تاسیس کنید تا در اخبار، مقالات و گزارشات گنجانده شود.
ماهانه بازدید از وب سایت
علاوه بر بازدید کلی، تعداد بازدیدها از چندین دسته صفحه مانند صفحه اصلی، صفحه قیمت گذاری، وبلاگ، صفحات فرود و غیره را کنترل کنید. از این ارقام برای ارزیابی اینکه کدام قسمت از وب سایت شما بالاترین نرخ تبدیل را دارد استفاده کنید و بهترین روشها را اعمال کنید تا با این شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها به موفقیت دست یابید.
نحوه بهبود:
برای افزایش بازدید از وب سایت خود، میتوانید هزینه بیشتری را صرف تبلیغات پولی (هزینه برای هر کلیک) کنید یا محتوای بهینه سازی شده برای جستجوگرها ایجاد کنید تا بازدید کنندگان را از طریق نتایج مربوط به موتور جستجو به دست آورید.
بازگشت در برابر بازدید کنندگان جدید
با این شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها با اندازه گیری درصد بازدیدکنندگان برگشتی، میبینید که مخاطبان شما چقدر درگیر هستند. به عنوان مثال، نرخ پایین بازده در یک صفحه وبلاگ ممکن است نشان دهد که محتوای شما به اندازه کافی جذاب نیست که افراد بتوانند برای اطلاعات بیشتر به آنجا بازگردند.
نحوه بهبود:
اطلاعات مفیدی در وبلاگ و صفحات فرود خود ارائه دهید. از تبلیغات بازاریابی مجدد برای یادآوری نام تجاری و پیشنهادهای خود به بازدیدکنندگان گذشته استفاده کنید.
بازدید در هر کانال
شناخت منابع ترافیکی ورودی شما به تعیین سودآورترین کانالهای بازاریابی کمک میکند. اگر اخیرا یک کمپین تبلیغاتی پولی اجرا کردهاید، می توانید با بررسی میزان بازدید (و منجر به آن)، عملکرد آن را ارزیابی کنید.
نحوه بهبود:
برای افزایش ترافیک پول ، تبلیغاتی با تصاویر جذاب و یک ارزش پیشنهادی قانع کننده ایجاد کنید. برای ترافیک ارگانیک، با پیوند دادن صفحات وب سایت خود و ارائه محتوای مفید، SEO خود را بهبود ببخشید. برای بازدید بیشتر در شبکههای اجتماعی، دنبال کردن خود را افزایش دهید و پستهای جالب تری را به اشتراک بگذارید.
تبدیل در هر کانال
در شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها نرخ تبدیل هر کانال حتی از بازدیدهای قبلی آن هم مهمتر است. اگر یک کانال اکثریت ترافیک را فراهم کند، اما کیفیت مشتریانی که ارائه میکند پایین باشد و چندان تداومی نداشته باشند، پس به کارتان نخواهد آمد. از سوی دیگر، اگر کانالی ترافیک کمتری تولید کند، اما در عوض مشتریان مستمرتری به ارمغان بیاورد، اهمیت بیشتری خواهد داشت.
کلام آخر
ما در این مقاله در رابطه با شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها صحبت کردهایم که می‌توانند اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی را افزایش دهند. امیدوارم مطالب گفته شده برای شما کاربران عزیز سودمند باشد.
محصولات مرتبط :
مقالات مرتبط :
دیدگاهتان را بنویسید