چگونه در چهار گام استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تبیین کنیم؟
استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعه ای از فعالیت ها است که در آن ها از کانال های مارکتینگ آنلاین برای حصول اهداف متنوع استفاده می شود. این کانال های آنلاین می توانند شامل حساب های کاربری خودی در فضای مجازی، کانال های آنلاین پولی و رسانه های اکتسابی (earned media) باشند. یک طرح فعالیت های دیجیتال مارکتینگ شما را قادر می سازد تا استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را با موفقیت تبیین و پیاده سازی کنید.
هیچ دو استراتژی مارکتینگ اینترنتی شبیه به هم دیگر نیستند، بنابراین شما باید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ منحصر به فرد که با نیازهای شما تطبیق دارد و شامل مجموعه ای از رویکردها می باشد، داشته باشید.
یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قوی باید شامل اهداف کوتاه-مدت، اهداف بلند-مدت و اهداف مابین آن ها یا همان اهداف متوسط-مدت باشد. اهداف متنوع شما را قادر می سازد تا طرح بهتری برای کسب و کار خود بریزید. اهداف کوتاه-مدت و متوسط-مدت شما می توانند در راستای حصول اهداف-بلند مدت باشند.
تفاوت استراتژی دیجیتال مارکتینگ با کمپین دیجیتال مارکتینگ در چیست؟
وقتی بیاموزید که دیجیتال مارکتینگ چیست، ممکن است تصور کنید که کمپین دیجیتال مارکتینگ و استراتژی دیجیتال مارکتینگ یکی هستند، ولی اینطور نیست و این دو مفهوم با هم دیگر متفاوت می باشند.
کمپین های دیجیتال مارکتینگ محصول استراتژی های دیجیتال مارکتینگ موفق هستند. اگر بخواهید یک کمپین دیجیتال مارکتینگ بسازید، باید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب داشته باشید.
استراتژی آنلاینی که اتخاذ می کنید، به شما کمک می کند تا کمپین های شبکه ای استراتژیک و موفق خودتان را بسازید.
چگونه در چهار گام استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تبیین کنیم؟
حالا که با مفهوم استراتژی دیجیتال مارکتینگ آشنا شدید و تفاوت آن را با کمپین های دیجیتال مارکتینگ آموختید، می توانید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار خود تبیین کنید. در ادامه مقاله به شما می آموزیم که چگونه طی تنها ۴ مرحله، استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تبیین کنید.
۱- شخصیت های مشتریان خود را ایجاد کنید
اگر می خواهید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق را راه اندازی کنید، باید اهداف تبلیغاتی خود را بشناسید. اگر شما ندانید که می خواهید محصولات یا خدمات خود را به چه کسانی عرضه کنید، نمی توانید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق داشته باشید.
شناسایی مخاطبین بالقوه
بهترین راه برای شناسایی مخاطبین بالقوه شما این است که شخصیت های مشتریان خود را ایجاد کنید. شخصیت های مشتریان (buyer personas) عبارتند از شخصیت هایی که نماینده افراد علاقه مند به کسب و کار شما هستند.
بسیاری از شرکت ها محصولات یا خدماتی عرضه می کنند که افراد کمی به آن ها علاقه مند هستند. ایجاد شخصیت ها به شما کمک می کند تا کسانی را که احتمالا به کسب و کار شما علاقه نشان می دهند، بشناسید.
ایجاد شخصیت هایی دقیق و قوی
گام اول در ایجاد یک استراتژی قوی برای دیجیتال مارکتینگ، ایجاد شخصیت هایی دقیق و قوی به عنوان مشتری است. اگر بدانید که مشتری بالقوه شما چه کسی است، می تواند او را به شیوه ای هدف بگیرید که مورد پسند او است.
اما چگونه می توان شخصیت مشتری درست کرد؟ شما باید شخصیت مشتری خود را براساس داده های کنونی که از مصرف کنندگان آن محصول یا خدمات در اختیار دارید، بسازید. حتما باید شخصیت مشتری را براساس داده های واقعی بسازید تا از فرض های غلط در رابطه با مشتریان بالقوه خود، اجتناب نمایید.
حتما باید داده های دموگرافیک شامل موقعیت، سن، درآمد و شغل مشتریان بالقوه خود را بدانید. اطلاعات خصوصی مثل اهداف، علایق، سرگرمی ها و چالش ها نیز اهمیت دارند. شما می توانید با استفاده از این اطلاعات، شخصیت های مشتریان خود را بسازید. این شخصیت ها به شما در تبیین استراتژی دیجیتال مارکتینگ کمک می کنند و به شما نشان می دهند که از چه روش هایی می توانید به مشتریان بالقوه خود برسید و آن ها را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.
۲- اهداف خود را تعیین کنید
اگر می خواهید که یک طرح فعالیت برای دیجیتال مارکتینگ بریزید، ضرورت دارد که اهداف مشخصی داشته باشید. روی اهداف کوتاه-مدت، متوسط-مدت و بلند-مدت تمرکز کنید. اهداف استراتژیک شما باید با اهداف کلی شما تطابق داشته باشند. وقتی که اهداف خود را تعیین می کنید، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:
- می خواهید به چه چیزی برسید؟
- چه زمانی می خواهید به آن چیز برسید؟
- موفقیت خود در رسیدن به آن چیز را چگونه می سنجید؟
اهداف شما باید خاص، قابل اندازه گیری، قابل حصول و واقع بینانه، مرتبط با کسب و کار شما، و زمان بندی شده باشد. اصطلاحا به اهدافی که همه این ویژگی ها را داشته باشند، اهداف S.M.A.R.T گفته می شود. اهداف اهداف S.M.A.R.T به شما در ساخت شاخص های عملکرد کلیدی (KPIs) برای کمپین شما کمک می کنند.
KPIها ارقامی هستند که میزان موفقیت کمپین دیجیتال مارکتینگ شما را به شما نشان می دهند. اگر می خواهید بدانید که آیا استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما موفق بوده است یا نه، باید اهداف S.M.A.R.T و KPIs داشته باشید.
۳- استراتژی دیجیتال مارکتینگ کنونی خود را ارزیابی کنید
اگر می خواهید استراتژی دیجیتال مارکتینگ کنونی خود را بهبود ببخشید، ابتدا باید آن را ارزیابی کنید. بسیار مهم است که درک کنید عملکرد کمپین دیجیتال مارکتینگ شما چگونه است تا بتوانید آن را بهبود ببخشید. شما باید به سه نوع رسانه مختلف توجه کنید:
رسانه های اکتسابی
هر رسانه رایگانی که بتوانید از آن برای تبلیغات کسب و کار خود استفاده کنید ولی متعلق به شما نباشد، رسانه اکتسابی (earned media) نام دارد. در واقع رسانه های اکتسابی شامل هر گونه محتوایی است که در رابطه با کسب و کار شما نوشته می شود ولی شما در آن هیچ نقشی ندارید.
این محتواها می تواند شامل نقدها و تمجیدها از کسب و کارهای شما در رسانه هایی که هیچ گونه ارتباطی با شما ندارند و هیچ گونه پولی از شما دریافت نمی کنند، باشند. برای مثال اگر شرکت شما خدمات شبکه ارائه می کند و در یک مجله فناوری از سرویس ها و خدمات شما تعریف و تمجید شود، شما توانسته ای آن رسانه (آن مقاله) را کسب کنید. شما برای آن هیچ پولی پرداخت نکرده اید، کیفیت کار و تبلیغات شما سبب شده است که آن را به دست بیاورید. چنین رسانه ای، رسانه اکتسابی نامیده می شود.
یکی از راه های سنجش میزان موفقیت استراتژی کنونی دیجیتال مارکتینگ شما این است که ببینید چقدر رسانه کسب کرده اید؛ بررسی کنید که چقدر در رابطه با کسب و کار شما در رسانه های بی طرف، مقاله و نقد و بررسی نوشته شده است.
رسانه های خودی
رسانه های خودی (owned media) به رسانه هایی گفته می شود که متعلق به شرکت شما می باشند. این نوع رسانه شامل وبلاگ ها، وبسایت ها، حساب های کاربری در رسانه های اجتماعی و … می باشند.
شما باید در رسانه های خودی، میزان موفقیت استراتژی دیجیتال مارکتینگ کنونی خود را بررسی کنید. آیا مردم در حساب های کاربری شما در رسانه های اجتماعی مشارکت دارند؟ بازدیدهای وبسایت شما چگونه است؟
رسانه های پولی
رسانه های پولی (paid media) به رسانه هایی گفته می شود که شما به آن ها پول می دهید تا کسب و کار شما را تبلیغ کنند. اگر رسانه های پولی بخشی از تاکتیک شما باشند، باید نتایج آن ها را تحلیل کنید تا ببنید آیا این تاکتیک مؤثر واقع شده است یا خیر؟
شما باید پیوسته نتایج استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را رصد کنید تا ببینید آیا به بهبود نیاز دارد یا خیر. برای مثال پس از تحلیل سه نوع رسانه ای که در بالا به آن ها اشاره کردیم، متوجه می شوید که رسانه های پولی، بیشترین نقش را در شناخته شدن برند شما داشته اند. بنابراین شما باید استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را به گونه ای تغییر دهید که رسانه های پولی نقش بیشتری در آن داشته باشند.
چنین تحلیل هایی ممکن است مکان هایی جدید برای قرار دادن محتوای تبلیغاتی را به شما معرفی کنند که می توانند مشارکت کاربران را در صفحات وب و حساب های کاربری شما در شبکه های اجتماعی، بهبود بخشند.
۴- بودجه خود را تعیین کنید
زمانی که در حال تبیین استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود هستید، ضرورت دارد که بدانید تا چه میزان می توانید برای ایجاد یک کمپین دیجیتال مارکتینگ هزینه کنید. ابتدا باید یک بودجه برای اقدامات تبلیغاتی خود تعیین نمایید. اگر برای ایجاد هر کمپین جداگانه، یک بودجه جدا در نظر بگیرید، نتیجه بهتری کسب می کنید. اگر این تقسیم بندی را انجام ندهید، ممکن است بودجه بیش از حدی روی یک تاکتیک دیجیتال مارکتینگ، خرج کنید.
علاوه بر بودجه، شما باید منابع در دسترس خود را نیز در نظر داشته باشید. منابع انسانی، یکی از مهم ترین منابع در دسترس شما برای دیجیتال مارکتینگ هستند. شما باید تعیین کنید که چند نفر نیروی انسانی برای کار کردن روی کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود دارید.
یکی دیگر از منابعی که باید در نظر بگیرید، ابزراها هستند. برای مثال میزان و کیفیت دسترسی شما به اینترنت، مثل پهنای باند سرویس اینترنت شما، سخت افزارهایی که در اختیار دارید، و نرم افزارهایی مثل Google Analytics که می توانید با آن ها تحلیل های خود را انجام دهید، جزء ابزارهای شما برای دیجیتال مارکتینگ محسوب می شوند.
بنابراین پیش از اینکه استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تبیین کنید، بودجه، ابزارها و نیروی انسانی خود را در نظر داشته باشید.
محصولات مرتبط :
مقالات مرتبط :
دیدگاهتان را بنویسید