دعوت به اقدام (CTA) یا کال تو اکشن چیست و چه فوایدی دارد؟
دعوت به اقدام (CTA) یا کال تو اکشن بیانیه‌ای است که از طریق آن مخاطب خود را ترغیب می‌کنید تا کاری که شما می‌خواهید را انجام دهد CTA . مخفف Call to action است که به معنی دعوت به عمل است. دعوت به عمل در تجارت به عنوان یک تکنیک برای بازاریابی و افزایش فروش محصولات و خدمات استفاده می‌شود.
در حوزه مدیریت وب‌سایت‌ها از این فراخوان به عنوان راهی برای تبلیغات و افزایش بازدید سایت استفاده می‌شود. این پیام به مدیران سایت امکان می‌دهد تا مخاطبان را به سمت بازار هدف خود هدایت کنند و بازدید از سایت و فروش خدمات و محصولاتشان را افزایش دهند.
دعوت به عمل به شما امکان می‌دهد کاربران سایت را به صفحات مورد نظر خود هدایت کنید. برای مثال شما می‌توانید در انتهای محتوای متنی خود یک کال تو اکشن قرار دهید تا کاربر را به صفحه خرید محصولات هدایت کنید.
این فراخوان فقط برای فروش محصولات و خدمات نیست بلکه کاربردهای بسیار متفاوتی دارد و مخاطب شما را تشویق می‌کند تا با یک کلیک وارد صفحه مورد نظر شما شود و کاری که شما می‌خواهید را انجام دهد CTA .معمولا در پایان محتوا و یا بالای صفحه سایت قرار می‌گیرد و به مخاطبان پیشنهاد می‌دهد با یک کلیک اقدام مورد نظر شما را انجام دهند.
برخی از صاحبان مشاغل ترجیح می‌دهند هرگز از CTA استفاده نکنند. زیرا معتقدند این فراخوان در صفحات وبسایت برای مخاطبان خوشایند نیست و برای آنها مزاحمت ایجاد می‌کند. اما اگر اصول صحیح استفاده از کال تو اکشن را بدانید و در استفاده از آن زیاده‌روی نکنید قطعا می‌توانید اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید.
این فراخوان تاثیر بسیار زیادی در افزایش بازدید سایت و ارایه خدمات ایفا می‌کند و استفاده از آن برای مدیران سایت توصیه می‌شود.
فایده فراخوان دعوت به اقدام چیست؟
یکی از مزایای فراخوان دعوت به اقدام آشنا کردن مخاطبان شما با فرایند خرید محصولات شماست. فرض کنید شما یک محتوای متنی درباره نوعی محصول تولید کرده‌اید و مخاطب در حال خواندن ویژگی‌های این محصول است.
برای اینکه بتوانید کاربر را به صفحه فروشگاه آنلاین هدایت کنید به کال تو اکشن نیاز دارید. زیرا مخاطب شما نمی‌داند چگونه باید برای خرید محصول اقدام کند. با قرار دادن CTA در صفحه مورد نظر، مخاطب خود را راهنمایی می‌کنید تا با یک کلیک وارد صفحه محصول مورد نظر شود و اقدام به خرید محصول کند.
دعوت به عمل بیشترین فایده را در حوزه فروش محصولات و ارائه خدمات دارد. گزینه‌هایی مثل ” کلیک کنید و از 30 درصد تخفیف ویژه بهره مند شوید” یک CTA است که مخاطب را ترغیب می‌کند برای دریافت تخفیف وارد صفحه خرید محصول شود.
البته دعوت به عمل فقط برای فروش محصولات نیست. این فراخوان برای مواردی مانند ثبتنام در سایت، اشتراکگذاری مطالب، تماس با پشتیبانی و استفاده از خدمات سایت کاربرد دارد و نوعی تبلیغ و بازاریابی برای سایت شما محسوب می‌شود.
برای مثال می‌توانید با قرار دادن یک CTA برای اشتراک گذاری، مخاطبان خود را تشویق کنید تا با یک کلیک مطالب سایت شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. اشتراک گذاری مطالب سایت شما توسط مخاطبان، امتیاز سئو سایت را بالا می‌برد و موجب افزایش بازدید از سایت شما می‌شود.
تکنیک های نوشتن کال تو اکشن:
دعوت به عمل به عنوان پیامی از جانب شما برای مخاطبانتان است و به آنها می‌گوید که چه کاری انجام دهند. نوع نوشتن این پیام بسیار مهم است. در صورتیکه اصول و روش‌های صحیح نوشتن CTA را ندانید ممکن است با زیاده روی، اعتماد مخاطبان خود را از دست بدهید. از مهمترین اصول و تکنیک‌های مهم در نوشتن کال تو اکشن میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
نیازهای مخاطبان خود را بشناسید:
قبل از نوشتن پیام CTA باید بدانید چه چیزی قرار است به مخاطبان خود ارائه دهید. اگر پیام فراخوان شما در انتهای یک محتوای متنی قرار گرفته‌است، پیام آن باید مرتبط با محتوای شما باشد تا بتواند نیاز مخاطب را رفع کند. برای مثال اگر محتوایی با عنوان ” دلایل ریزش مو ” نوشته‌اید و قصد دارید در انتها یک فراخوان قرار دهید باید پیام شما مرتبط با این محتوا باشد. برای چنین محتوایی می‌توانید پیامی شامل پکیج رفع ریزش مو قرار دهید و مخاطب را به صفحه خرید محصول هدایت کنید. برای مثال فراخوان ” با خرید این پکیج از شر ریزش موهایتان خلاص شوید” برای این محتوای متنی فراخوان مناسبی است زیرا متناسب با نیاز مخاطب است.
از عبارات مناسب استفاده کنید:
برای اینکه مخاطب جذب پیام دعوت به اقدام شود باید از کلمات و عبارات جذاب استفاده کنید. جملاتی استفاده کنید که شخص را ترغیب کند تا همین حالا کلیک کند و کار مورد نظرتان را انجام دهد. برای مثال عباراتی مانند” همین حالا کلیک کنید و از تخفیفات ویژه امروز بهره مند شوید” یا ” برای دریافت خدمات امروز با ما تماس بگیرید” مناسب هستند و مخاطب را برای انجام عمل تشویق می‌کنند. در نوشتن پیام فراخوان از عباراتی استفاده کنید که مشوق مخاطب هستند. برای مثال : ” کلیک کنید و خانه رویایی‌تان را خریداری کنید”.
پیامتان را بصورت واضح بنویسید:
مهمترین نکته برای نوشتن کال تو اکشن این است که پیام شما واضح و قابل فهم باشد. در صورتیکه از عبارات نامفهوم و مبهم در پیامتان استفاده کنید مخاطب را سردرگم خواهید کرد. پیام شما باید به راحتی قابل درک باشد تا مخاطب بداند دقیقا چه کاری باید انجام دهد. پیامتان را به زبان ساده و روان بنویسید و از به کار بردن اصطلاحات سخت و پیچیده اجتناب کنید.
فرایند دعوت به اقدام را آسان کنید:
خواننده پیام باید بتواند به راحتی با یک کلیک ساده اقدام مورد نظر شما را انجام دهد. بنابراین مراحل دستیابی به اقدام موردنظر خود را آسان کنید. برای مثال اگر پیام شما می‌خواهد مخاطب را به صفحه تماس با شما هدایت کند فراخوان دعوت به اقدام شما باید شامل راه‌های تماس و شماره تماس باشد. اگر می‌خواهید کاربر را به صفحه مقالات یا صفحه خدمات هدایت کنید باید پیامتان حاوی لینک باشد تا مخاطب براحتی وارد صفحه مورد نظر شما شود.
احساس فوریت ایجاد کنید :
وقتی برای کاربران خود محدودیت ایجاد کنید آنها به احتمال بیشتری دعوت به اقدام را خواهند پذیرفت. برای مثال پیام ” تنها 24 ساعت فرصت دارید تا پیشنهاد استثنایی ما را دریافت کنید” احساس فوریت در مخاطب ایجاد می‌کند و او را ترغیب می‌کند برای پیگیری پیشنهاد شما کلیک کند و وارد صفحه مورد نظر شما شود. فراخوانی مثل ” فرصتی استثنایی برای 5 نفر اولی که تماس بگیرند” پیام بسیار خوبی است، زیرا با ایجاد فوریت و رقابت مخاطب را جذب می‌کند تا فراخوان را دنبال کند.
به سوالات در ذهن مخاطب پاسخ دهید:
مخاطبان شما می‌خواهند بدانند دنبال کردن فراخوان شما چه سودی برایشان دارد. بنابراین هنگام نوشتن کال تو اکشن به آنها اطلاعات بیشتری بدهید تا بدانند با کلیک کردن قرار است چه اتفاقی بیفتد و چه کاری باید انجام دهند. برای مثال اینکه در پیام خود بگویید ” امروز با ما تماس بگیرید” اطلاعاتی به مخاطب شما نمی‌دهد و ممکن است کاربر در دنبال کردن فراخوان تردید داشته‌باشد. بهتر است پیام شما اینگونه نوشته شود : ” با ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان بهره مند شوید”. این پیام حاوی اطلاعات است و مخاطب می‌داند چرا باید فراخوان را دنبال کند.
پیشنهادهای ویژه ارائه دهید:
برای اینکه کاربران کال تو اکشن را دنبال کنند لازم است با پیشهادهای ویژه آنها را تشویق کنید تا جذب فراخوان شما بشوند. برخی از افراد در دنبال کردن فراخوان شک و تردید دارند و به احتمال زیاد ممکن است پیام شما را دنبال نکنند. در صورتیکه متن پیام شما حاوی مشوق‌هایی مثل هدیه رایگان، تخفیف ویژه و… باشد مخاطب تشویق می‌شود تا فراخوان را دنبال کند. برخی از فراخوان‌هایی که حاوی پیشنهاد ویژه هستند عبارتند از:
“امروز سفارش دهید و از ارسال رایگان بهره مند شوید”
“همین حالا تماس بگیرید تا یک پیشنهاد ویژه دریافت کنید”
“برای دریافت تخفیف‌های ویژه کافی است همین حالا ثبتنام کنید”
در طراحی کال تو اکشن خلاقیت به خرج دهید:
فراخوان دعوت به اقدام ، زمانی موثر است که کاملا بولد و برجسته باشد. برای طراحی کال تو اکشن از رنگ‌های متضاد با رنگ صفحه استفاده کنید تا فراخوان شما خودش را نشان دهد. می‌توانید از رنگ‌هایی مثل قرمز، سبز و آبی استفاده کنید تا پیام شما برجسته شود. برای جلب توجه خواننده به سمت فراخوان می‌توانید از علائمی مانند فلش و پیکان استفاده کنید تا کاربر را به سمت فراخوان هدایت کنید.
فراخوان را در اندازه مناسب طراحی کنید:
کال تو اکشن برای دیده شدن باید کمی بزرگ‌تر از متن پاراگراف‌ها باشد و رنگ‌ها متمایز از رنگ صفحه باشد. متمایز بودن اندازه و رنگ فراخوان باعث می‌شود بهتر دیده شود و خواندن آن آسان‌تر شود.
نتیجه گیری:
داشتن فراخوان برای هر سایتی بخصوص سایت‌های فروشگاهی لازم و ضروری است. اما در صورتیکه در استفاده از کال تو اکشن زیاده‌روی کنید قطعا اعتماد مخاطبان خود را از دست می‌دهید. برای اینکه فراخوان شما بیشترین بهره را داشته باشد باید طبق اصول گفته شده نوشته شود. علاوه بر رعایت اصول باید بدانید جایگاه مناسب برای فراخوان شما کجاست. اگر بخواهید تمام صفحات سایت را پر از فراخوان کنید قطعا موجب کلافگی مخاطب می‌شوید. در چنین شرایطی کاربران سایت شما را ترک می‌کنند. بهتر است برای قرار دادن متن دعوت به اقدام، یک جای مناسب در صفحات سایت در نظر بگیرید تا این فراخوان مزاحمتی برای کاربران ایجاد نکند.
محصولات مرتبط :
مقالات مرتبط :
ما را در اینستاگرام دنبال کنید.
دیدگاهتان را بنویسید